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tout ce qu’il faut savoir

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Questions générales

  • Qu’est-ce que le D2P ?
    Le D2P est un espace médical personnel sécurisé. Vous pouvez y avoir accès à partir d’internet à l’aide de votre mot de passe et login. Vous pouvez partager vos données avec les personnes de votre choix. Chaque accès est tracé et historisé.
  • Que signifient « observance » et  » suivi des mesures » ?
    L’Observance et le Suivi des mesures sont deux composantes essentielles de la télémédecine. Le système Twitoo peut vous aider a mieux suivre et faire suivre ces deux facteurs : en effet, en cas de non respect de l’observance ou en cas de mesures définies comme « en dehors des normes » Twitoo peut vous envoyer et envoyer aux personnes de votre choix un message.
    Celui-ci peut vous être transmis par SMS, par mail, par appel téléphonique.
  • Où se situe le plateau médicalisé ?
    En région Rhône Alpes.
  • Quand je contacte le plateau médicalisé, qui me répond au téléphone ?
    Dans un premier temps, se sont des permanenciers régulateurs formés à l’écoute qui vous accueilleront et dans un deuxième temps, si besoin, vous aurez des médecins régulateurs. Ils s’appuieront sur votre dossier médicalisé afin de vous prendre en charge de façon éclairée et rapide.
  • Mon entourage a-t-il accès à mon dossier D2P ?
    Le dossier D2P vous appartient et c’est vous qui donnez accès à qui de droit.
    Les personnes que vous aurez choisies, auront chacune, un code d’accès personnels. Votre médecin traitant et infirmière libérale peuvent également être concernés.
  • En cas de Problème, mes proches sont-ils prévenus ?
    Lors de l’ouverture de votre dossier, vous nous transmettez les coordonnées des personnes à prévenir. En cas de soucis, les médecins de notre plateau, grâce à ce dossier, contacteront les personnes appropriées.

Questions Boitier TelDom +

  • Est-ce facile à installer ?
    Oui il suffit d’une prise de téléphone et de secteur. Votre système de téléassistance est opérationnel immédiatement.
  • Puis-je appeler à l’extérieur de mon logement ?
    Non, le déclencheur communique avec le terminal par onde radio. Il vous permet d’appeler de toutes les pièces de votre logement.
  • Mon bracelet est-il étanche ?
    Ce bracelet est étanche au niveau1, soit aux éclaboussures.
  • Est-ce compatible avec les box ADSL ?
    Oui, le branchement est possible.
  • Au bout de combien de temps ai-je le plateau médicalisé ?
    L’appel demande 10 à 15 secondes d’attente avant la communication avec le plateau.
  • Comment puis-je être sûr que mon appui sur le bouton est efficace ?
    Un signal sonore est émis depuis la centrale vous confirmant ainsi votre appel.
  • Dois-je charger mon déclencheur ?
    Non, la durée de vie de la pile du déclencheur est de 5 ans. Le changement de la pile se fait par retour en atelier chez H2AD.

Questions tensiomètre

  • Comment mon tensiomètre communique-t-il avec Twitoo ?
    Le tensiomètre est relié au périphérique Twitoo par compatibilité Bluetooth. Ceci leur permet de communiquer ensemble, même si aucun fil ne les raccorde !
  • A quelle distance le tensiomètre et Twitoo doivent-ils être placés pour communiquer?
    Twitoo et le tensiomètre utilisent la technologie Bluetooth pour communiquer, ce qui leur permet de se parler si la distance les séparant est inférieur à une dizaine de mètres. Ceci représente les deux extrémités d’un appartement ou d’une petite maison (jardin non compris).
  • Mon voisin dispose lui aussi d’un Twitoo. Nos mesures peuvent-elles être interchangées ?
    Non. Une fois configuré, le tensiomètre ne communique qu’avec le Twitoo qui lui a été assigné.
  • Mes mesures sont-elles sur internet, consultables par tout le monde ?
    Non. Les mesures sont sur un espace personnel sécurisé, disponible depuis internet, auxquelles seules les personnes de votre choix ont accès.
    Twitoo envoie les données collectées depuis votre tensiomètre vers votre espace personnel sécurisé, hébergé par H2AD. Ces données sont stockées tout en garantissant leur sécurité et leur confidentialité grâce au statut d’hébergeur de données médicales de H2AD.
  • Comment mes mesures sont-elles envoyées à partir de Twitoo ?
    Twitoo envoie les données vers le centre serveur de H2AD en utilisant le réseau de téléphonie mobile GSM. Vous n’avez donc pas besoin de prise téléphonique chez vous.
  • Mes données médicales peuvent-elles être interceptées ?
    Non, Twitoo utilise des moyens de communication sécurisés et cryptés pour échanger avec le tensiomètre et votre espace personnel sécurisé.
  • Je suis victime d’une panne d’électricité, mon Twitoo fonctionne-t-il encore ?
    Oui. En plus d’une prise secteur, Twitoo dispose d’une batterie de secours lui permettant 3 heures d’autonomie.
  • Dans l’avenir, pourrais-je coupler le Twitoo avec d’autres périphériques de mesures médicales ?
    Oui jusqu’à une dizaine et c’est tout l’intérêt de Twitoo dans la gestion de la télémédecine à domicile.

Questions téléphone GSM

  • Puis-je être joint normalement ?
    Oui, vous avez un numéro de portable classique en 06… Vos correspondants peuvent vous appeler directement, le téléphone sonne. Il suffit d’appuyer sur le bouton pour décrocher. C’est direct. L’opérateur est SFR, cela peut être gratuit pour certains de vos correspondants.
  • Comment savoir si mon téléphone fonctionne ?
    Lorsqu’il est allumé, la lumière clignote toutes les 8 secondes. Si j’ai un doute, il suffit d’appuyer 2 fois sur le bouton, à 1 seconde d’intervalle : il m’annonce alors l’heure, la date, l’état du réseau, et l’état de la batterie.
  • Combien de temps dure la batterie ?
    Sans appeler, la batterie a une autonomie de 5 jours. Pour plus de sécurité, nous conseillons de recharger 2 fois par semaine.
  • Comment savoir s’il faut le recharger ?
    En cas de batterie faible, le téléphone annonce « Batterie faible »
  • Comment recharger la batterie ?
    En standard, le téléphone est livré avec un chargeur mini USB classique, à brancher au secteur et au téléphone. Lorsque le téléphone est en charge, une lumière orange clignote. Pour plus de confort, un socle de chargement ergonomique est disponible (tarif : 29,90 € TTC).
  • Combien de temps pour recharger la batterie ?
    La batterie est prévue pour durer au moins 48 mois. Le changement de la batterie se fait par retour en atelier chez H2AD, au tarif en vigueur. La batterie est garantie 12 mois.
  • Puis-je appeler un serveur vocal pour consulter mes comptes, passer une commande, acheter un billet de train ?
    Non, le téléphone n’a pas de clavier, il n’est donc pas possible d’échanger avec un serveur vocal.
  • Comment mettre le téléphone en mode haut parleur (mains libres) ?
    Plusieurs possibilités :

    • Je peux demander au permanencier de mettre le téléphone GSM en mode haut parleur. Il sera alors systématiquement en mode haut parleur. Cette demande est réversible.
    • Si je place le téléphone à plat sur une surface plate, bouton vers le haut (sur une table par exemple), il passe automatiquement en mains libres.
    • Si je porte le téléphone en tour de cou, il passe automatiquement en mains libres.
    • Dès que le téléphone revient dans une autre position (à l’oreille par exemple), il repasse en mode écouteur.
    • Puis-je mettre le téléphone en mode vibreur ?
      Oui, je retourne le téléphone, bouton vers le bas, à plat. Tant qu’il reste dans cette position, le téléphone est en mode vibreur.
    • Puis-je mettre le téléphone en mode vibreur ?
      Non. Il supporte quelques éclaboussures, mais ne doit pas être porté sous la douche
    • Je porte un stimulateur cardiaque (pacemaker), est-ce compatible avec le téléphone ?
      Les médecins recommandent de ne pas porter le téléphone portable autour du cou, et plus généralement, ils recommandent de placer le téléphone sur le côté droit. Il doit être éloigné à plus de 12 cm du stimulateur.
    • Quel est le taux d’absorption spécifique (DAS) du téléphone ?
      Le téléphone a un taux d’absorption spécifique de 0,350 W/kg, ce qui le place très en dessous des normes imposées (2 W/kg).

Questions Bracelet montre

  • Quand le téléphone de la maison sonne, puis-je répondre depuis mon bracelet montre ?
    Bien sûr, en pressant simultanément les boutons de chaque coté, vous pouvez converser aisément grâce au haut parleur.
  • Ai-je des indications sur l’écran du téléphone ?
    Oui effectivement vous voyez l’heure, le niveau de charge et le niveau de réception téléphonique.
  • Comment le charger ?
    Il est conseillé de le charger tous les jours sur son socle, la charge dure 1h30 pour 4 jours d’autonomie.
  • En cas de soucis comment joindre le plateau de téléassistance ?
    Vous pouvez joindre notre plateau médicalisé 24h/24 et 7j/7 en pressant les boutons de chaque coté de l’écran.

Questions carte

  • En cas de malaise à quoi me sert cette carte ?
    En la portant sur vous, vos proches pourrons contacter le plateau médicalisé et ainsi connaître vos antécédents et traitements, de même ils sauront qui de votre entourage, il faut prévenir.
  • Quand puis-je appeler ?
    A tout instant, 24h/24, 7j/7. Que ce soit en cas de malaise, d’angoisse, pour nous signaler un changement de traitement, ou bien suite à une sortie d’hospitalisation, quand vous vous sentez encore un peu fragile.